Inlevingsvermogen
Empathie kun je lerenInlevings vermogen
Empathie kun je lerenEMPATHISCH LUISTEREN EN DOORVRAGEN
Empathisch luisteren doe je met al je aandacht. Zonder aannames, invullingen, vooroordelen, etc. Wij noemen dat in de training 'luisteren met een leeg hoofd'. Vervolgens kun je vragen stellen, omdat je oprecht geïnteresseerd bent. Wat wil, bedoelt, vindt, ervaart en voelt de ander? Geïnteresseerd luisteren en doorvragen dus, terwijl je met je aandacht bij de ander blijft.
INLEVINGSVERMOGEN VERBETERT JE COMMUNICATIE
Inlevingsvermogen is een mooie kwaliteit die je contact met anderen per definitie beter en persoonlijker maakt. Of het nu een klant, je collega, je leidinggevende of je partner is: als jij de ander beter hoort, ziet en begrijpt, dan krijg je dat van de ander ook terug. Goed voorbeeld doet goed volgen, want communiceren doe je samen.
- Dag 1 op 29-10-2020 van 09:30 tot 17:00 in Amrath Hotel Mediapark in Hilversum
- Dag 2 op 19-11-2020 van 09:30 tot 17:00 in Amrath Hotel Mediapark in Hilversum
Inclusief €140 locatiekosten en excl. 21% BTW
- Dag 1 op 05-03-2021 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
- Dag 2 op 26-03-2021 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
Inclusief €140 locatiekosten en excl. 21% BTW
Deze training In-company/Maatwerk?
VOOR WIE?
De training is een aanrader voor je, als je het soms lastig vindt om helder te krijgen wat de ander wil, bedoelt, vindt of voelt. Maar ook als je je beter in de ander wil kunnen verplaatsen, zodat je niet alleen vanuit je eigen referentiekader denkt en handelt.
Inlevingsvermogen, sensitiviteit en gevoeligheid zijn belangrijke vaardigheden om de kwaliteit van het contact met de ander te verbeteren. Wanneer je jouw empathisch vermogen wil vergroten en bereid bent om over de grenzen van je comfortzone te stappen, dan is deze training écht geschikt voor jou.
TRAINEN VOLGENS ORAKI
Wij zijn er van overtuigd dat iedereen meer kan dan hij of zij zelf denkt. We helpen jou om veilig uit je comfortzone te stappen. Dat doen we praktisch, persoonlijk, resultaatgericht en met een hoog doe-gehalte. Je krijgt veel ruimte om jouw praktijksituaties in te brengen en je eigen keuzes te maken (eigenaarschap). Wij trainen volgens het leerprincipe 10-20-70. Onze programma’s zijn veelzijdig en inspirerend. Want leren mag best leuk zijn. Toch?
Meer over Trainen volgens Oraki
OPZET TRAINING
Inlevingsvermogen
- De verschillende lagen in communicatie.
- Fysieke effecten bij communicatie: hoe herken ik ze en hoe kan ik ze gebruiken?
- Observeren: Verbale en non-verbale signalen.
- (Basis)emoties en hun varianten.
- Een 'leeg hoofd' i.p.v. een boordevol referentiekader.
- Je brein werkt voor je: het ontwikkelen van spiegelneuronen.
- Contact maken, rapport opbouwen en spiegelen.
- Empathisch luisteren: luisteren, samenvatten, doorvragen (LSD).
- Schakelmodel in communicatie: het benoemen van emoties.
- Posities in communicatie: ik, de ander, meta.
- Valideren en gelijkwaardigheid: de ander erkennen.
We inventariseren vooraf je motivatie, leerwensen en verwachtingen. Dat doen we schriftelijk. De trainer gebruikt deze input om focus in het programma aan te brengen.
Als we naar aanleiding van de intake vragen hebben, dan nemen we contact met je op.
Heb je zelf vooraf nog vragen? Bel of mail ons gerust.
TRAININGSDUUR
AANTAL DEELNEMERS
Min. / max. aantal deelnemers: 4 - 10
LOCATIE
De training wordt gegeven in de regio Amersfoort.
De exacte locatie wordt ± 1 maand vóór de startdatum bepaald en met de deelnemers gecommuniceerd.
We gaan tijdens deze training vooral heel veel doen: oefenen, ervaren, uitproberen. En dat altijd met een heel praktische invalshoek en jouw leerdoel in gedachten. Zo ga je veel met andere deelnemers in gesprek over wat zij écht ervaren. Geen rollenspellen dus, maar oefenen met echte mensen en hun gevoelens. De communicatiemodellen die je gaat gebruiken, bespreken we interactief en praktijkgericht. Dat doen we compact, want we willen vooral veel oefenen en uitproberen.
RESULTAATGERICHT MAATWERK
Niet het programma, maar het resultaat is leidend. De inhoud van de training is gebaseerd op de intakes én op wat er tijdens de training gebeurt en ontstaat. We kunnen dus iets afwijken van het weergegeven programma. Wij noemen dat resultaatgericht maatwerk.
OPTIE
BIJ DEZE
TRAINING
COACHINGSPAKKET
Gun jezelf een extra en flinke steun in de rug in je persoonlijke ontwikkeling met je persoonlijke coach.
Met je eigen coach blijf je na de training scherp op je leerdoelen, zodat je leerrendement optimaal is.
Vink deze optie aan bij je inschrijving:
voor punten op de 'i' en meer blijvend resultaat.
3 x 1½ uur
persoonlijk met je coach / trainer
€590 (excl. btw)
Lees meer over ons coachingspakket
Drie persoonlijke coachingssessies van 1½ uur met de trainer/coach die de training geeft.
Jij bepaalt hoe en wanneer je de sessies volgt. Je kunt bijvoorbeeld denken aan:
– Een sessie vóór de training. Daarin onderzoek je met je coach hoe je je gericht kunt voorbereiden en wat je belangrijkste focus zal zijn tijdens de training.
– Coaching ná de training. Daarin verdiep en verscherp je één-op-één met je coach je leerproces en zet je de puntjes op de ‘i’.
Contact met je coach via e-mail of telefoon; tussen de sessies, maar ook na je laatste sessie.
We coachen in onze coachruimte in Baarn of in de mooie natuur in de omgeving (tenzij je met je coach een andere geschikte plek kunt afspreken. bijv. vanwege reistijd van beiden).
Wil je weten of coaching voor jou meerwaarde heeft? Of heb je andere vragen?
Bel dan naar 035 – 626 74 84 en vraag naar Peter Oosting of één van de trainers. Of stuur een bericht.
Als je eerst meer informatie over coaching wilt,klik dan op één van deze linkjes:
Coaching: onze visie, onze stijl, onze werkwijze.
Coaching op competenties.
Loopbaancoaching.
Stresscoaching.
OEFENLAB
Geef een extra en stevige impuls aan je ontwikkeling en kies voor het Oefenlaboratorium.
Praktisch oefenen met een trainingsacteur: beetje spannend, best leuk, enorm leerzaam, supereffectief!
Vink deze optie aan bij je inschrijving:
voor meer succeservaringen en zelfvertrouwen.
1 dagdeel
3-6 deelnemers
€330 (excl. btw)
Lees meer over ons Oefenlab
Het Oefenlab is een veilige leeromgeving waarin je letterlijk kunt experimenteren met communicatie en of je gedrag. Bij het oefenen en uitproberen heb je niet met een klant of collega te maken, maar communiceer je met een professionele trainingsacteur. De acteur stelt zich op als levend leermiddel en geeft -volgens jouw instructies- precies de reactie die jij nodig hebt om gericht te oefenen en te experimenteren. Dus de acteur is er niet om je het leven zuur te maken, maar juist om je te helpen een (of meer) succeservaring(en) te hebben. Voor een lagere drempel en meer zelfvertrouwen in de praktijk.
In het Oefenlab krijg je dus de kans om precies dàt uit te proberen wat jij wil verbeteren. Het kan gaan over verbale of non-verbale communicatie, een zakelijke insteek of juist iets met emoties. Of typisch (klanten)gedrag waar jij allergisch voor bent of niet weet hoe je daar goed op kunt reageren. Of je wil eens uitproberen welk effect bepaalde (non)verbale communicatie heeft.
Kortom, jij bepaalt wat en hoe jij gaat oefenen.
NA DE TRAINING...
- Kun je op een persoonlijker niveau communiceren.
- Sluit je beter aan op mensen en hun gevoel.
- Luister je beter naar wat anderen belangrijk vinden.
- Ben je in staat om het referentiekader van de ander te ontdekken.
- Herken je non-verbale signalen en kun je erop inspelen.
- Kun je meer balans aanbrengen tussen de zakelijke en de relationele kant van een gesprek.
- Kun jij je in een ander verplaatsen op basis van de antwoorden op jouw vragen.
- Staan je zintuigen meer open: je wordt sensitiever.
... EN HEB JE DE VOLGENDE COMPETENTIES ONTWIKKELD
- Empathisch vermogen.
- Respectvolle communicatie.
- Relationele sensitiviteit.
- Emotionele intelligentie.
- Inlevingsvermogen.
- Samenwerken.
- Klantgerichtheid.
PRAKTISCH
PERSOONLIJK
RESULTAATGERICHT
TRAINEN
- Dag 1 op 29-10-2020 van 09:30 tot 17:00 in Amrath Hotel Mediapark in Hilversum
- Dag 2 op 19-11-2020 van 09:30 tot 17:00 in Amrath Hotel Mediapark in Hilversum
Inclusief €140 locatiekosten en excl. 21% BTW
- Dag 1 op 05-03-2021 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
- Dag 2 op 26-03-2021 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
Inclusief €140 locatiekosten en excl. 21% BTW
IN-COMPANY MAATWERK
Hebben meer medewerkers in jouw organisatie (ongeveer) dezelfde ontwikkelvraag / trainingsbehoefte?
Wij komen deze training graag bij jullie 'in-company' geven.Met ons programma (omdat het precies aan de vraag voldoet) of 100% maatwerk. Of iets ertussen in. Geen vraag is ons te gek, daag ons maar uit.
We denken graag mee en zullen je eerlijk adviseren. Wil je dat?
Vul dan het formulier hieronder in. Of bel direct naar 035 - 626 74 84 en vraag naar Peter Oosting. Rechtstreeks mailen kan ook: peter@oraki.nl.
Meer weten over in-company maatwerk en onze tarieven?
- Training Inlevingsvermogen. Voor: 2 teams publiekscontact, gemeente.
- Workshop Empathie kun je leren. Voor: 2 gemengde groepen (vrijwillige deelname), zorginstelling.
- Module Empathische gespreksvoering. Voor: MD-traject, zakelijke dienstverlening.
- Teamsessie Collegiale empathie. Voor: team BOR, gemeente.
Wil je deze open training in jouw organisatie organiseren? Of wil je maatwerk, maar weet je niet precies 'hoe en wat'? Benieuwd naar onze ideeën?
Vul dan het formulier in en we nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Beloofd.
