Inlevingsvermogen

Empathie kun je leren

Inlevings vermogen

Empathie kun je leren

Inlevingsvermogen is iets anders dan je best doen om in het hoofd van de ander te kruipen en te bedenken wat hij/zij ‘waarschijnlijk wel zal denken of voelen’. Je loopt dan het risico dat je vanuit jouw referentiekader invult wat de ander ervaart. Grote kans dat je er volkomen naast zit. Het gevolg van invullen? Miscommunicatie, irritatie en andere onbedoelde effecten. En dat is nu juist wat je niet wilde.

EMPATHISCH LUISTEREN EN DOORVRAGEN

Empathisch luisteren doe je met al je aandacht. Zonder aannames, invullingen, vooroordelen, etc. Wij noemen dat in de training 'luisteren met een leeg hoofd'. Vervolgens kun je vragen stellen, omdat je oprecht geïnteresseerd bent. Wat wil, bedoelt, vindt, ervaart en voelt de ander? Geïnteresseerd luisteren en doorvragen dus, terwijl je met je aandacht bij de ander blijft.

INLEVINGSVERMOGEN VERBETERT JE COMMUNICATIE

Inlevingsvermogen is een mooie kwaliteit die je contact met anderen per definitie beter en persoonlijker maakt. Of het nu een klant, je collega, je leidinggevende of je partner is: als jij de ander beter hoort, ziet en begrijpt, dan krijg je dat van de ander ook terug. Goed voorbeeld doet goed volgen, want communiceren doe je samen.

VOOR WIE?

De training is een aanrader voor je, als je het soms lastig vindt om helder te krijgen wat de ander wil, bedoelt, vindt of voelt. Maar ook als je je beter in de ander wil kunnen verplaatsen, zodat je niet alleen vanuit je eigen referentiekader denkt en handelt.

Inlevingsvermogen, sensitiviteit en gevoeligheid zijn belangrijke vaardigheden om de kwaliteit van het contact met de ander te verbeteren. Wanneer je jouw empathisch vermogen wil vergroten en bereid bent om over de grenzen van je comfortzone te stappen, dan is deze training écht geschikt voor jou.

EMPATHISCH LUISTEREN EN DOORVRAGEN

Empathisch luisteren doe je met al je aandacht. Zonder aannames, invullingen, vooroordelen, etc. Wij noemen dat in de training 'luisteren met een leeg hoofd'. Vervolgens kun je vragen stellen, omdat je oprecht geïnteresseerd bent. Wat wil, bedoelt, vindt, ervaart en voelt de ander? Geïnteresseerd luisteren en doorvragen dus, terwijl je met je aandacht bij de ander blijft.

INLEVINGSVERMOGEN VERBETERT JE COMMUNICATIE

Inlevingsvermogen is een mooie kwaliteit die je contact met anderen per definitie beter en persoonlijker maakt. Of het nu een klant, je collega, je leidinggevende of je partner is: als jij de ander beter hoort, ziet en begrijpt, dan krijg je dat van de ander ook terug. Goed voorbeeld doet goed volgen, want communiceren doe je samen.

VOOR WIE?

De training is een aanrader voor je, als je het soms lastig vindt om helder te krijgen wat de ander wil, bedoelt, vindt of voelt. Maar ook als je je beter in de ander wil kunnen verplaatsen, zodat je niet alleen vanuit je eigen referentiekader denkt en handelt.

Inlevingsvermogen, sensitiviteit en gevoeligheid zijn belangrijke vaardigheden om de kwaliteit van het contact met de ander te verbeteren. Wanneer je jouw empathisch vermogen wil vergroten en bereid bent om over de grenzen van je comfortzone te stappen, dan is deze training écht geschikt voor jou.

OPEN TRAINING

INHOUD VAN DE TRAINING:

De verschillende lagen in communicatie.
Fysieke effecten bij communicatie: hoe herken ik ze en hoe kan ik ze gebruiken?
Observeren: Verbale en non-verbale signalen.
(Basis)emoties en hun varianten.
Een 'leeg hoofd' i.p.v. een boordevol referentiekader.
Je brein werkt voor je: het ontwikkelen van spiegelneuronen.
Contact maken, rapport opbouwen en spiegelen.
Empathisch luisteren: luisteren, samenvatten, doorvragen (LSD).
Schakelmodel in communicatie: het benoemen van emoties.
Posities in communicatie: ik, de ander, meta.
Valideren en gelijkwaardigheid: de ander erkennen.

OPZET VAN DE TRAINING

INTAKE

We inventariseren vooraf je motivatie, leerwensen en verwachtingen. Dat doen we schriftelijk. De trainer gebruikt deze input om focus in het programma aan te brengen.
Als we naar aanleiding van de intake vragen hebben, dan nemen we telefonisch contact met je op. Ook als we twijfelen of je leerdoelen bij de training passen. Want we vinden het belangrijk dat je met de juiste verwachtingen aan de training begint.
Als we denken dat we een beter passende training voor je hebben, dan bespreken we dat ook met je. En als we helemaal geen passend aanbod hebben bij jouw leervraag, dan zeggen we dat ook eerlijk. Want dat duurt het langst, nietwaar.

Heb je zelf vooraf nog vragen, dan ben je natuurlijk ook van harte welkom om contact met ons op te nemen. Bel of mail ons gerust.

TRAININGSDUUR

De training bestaat uit 2 dagen met een tussenliggende praktijk- en oefenperiode.

AANTAL DEELNEMERS

Min. / max. aantal deelnemers: 4 - 10

LOCATIE

De training wordt gegeven in de regio Amersfoort.
De exacte locatie wordt ± 1 maand vóór de startdatum bepaald en met de deelnemers gecommuniceerd.

AANPAK

Sommige mensen denken dat inlevingsvermogen niet te leren is. 'Ik ben nu eenmaal niet zo’n gevoelsmens', hoor je dan bijvoorbeeld. In deze training ontdek je dat er nog heel wat te ontwikkelen is. Je kunt er actief werk van maken om de ander nog beter te leren kennen. Dat is geen aangeboren talent, dat kun je gewoon leren. Inleven is in het leven van de ander stappen. Niet door het in te vullen, maar door ernaar te vragen. Daar zijn eenvoudige communicatietechnieken voor, die iedereen zich eigen kan maken.

We gaan tijdens deze training vooral heel veel doen: oefenen, ervaren, uitproberen. En dat altijd met een heel praktische invalshoek en jouw leerdoel in gedachten. Zo ga je veel met andere deelnemers in gesprek over wat zij écht ervaren. Geen rollenspellen dus, maar oefenen met echte mensen en hun gevoelens. De communicatiemodellen die je gaat gebruiken, bespreken we interactief en praktijkgericht. Dat doen we compact, want we willen vooral veel oefenen en uitproberen.

RESULTAATGERICHT MAATWERK

Niet het programma, maar het resultaat is leidend. De trainer sluit aan op de leerwensen van de deelnemers. De inhoud van de training is gebaseerd op de intakes én op wat er tijdens de training gebeurt en ontstaat. Het is dus mogelijk dat we iets afwijken van het weergegeven programma. Wij noemen dat resultaatgericht maatwerk.

OPTIE
BIJ DEZE
TRAINING

COACHINGSPAKKET

Gun jezelf een extra en flinke steun in de rug in je persoonlijke ontwikkeling met je persoonlijke coach.
Met je eigen coach blijf je na de training scherp op je leerdoelen, zodat je leerrendement optimaal is.

Vink deze optie aan bij je inschrijving:
voor punten op de 'i' en meer blijvend resultaat.

3 x 1½ uur
persoonlijk met je coach / trainer
€590 (excl. btw)

Lees meer over ons coachingspakket

Drie persoonlijke coachingssessies van 1½ uur met de trainer/coach die de training geeft.
Jij bepaalt hoe en wanneer je de sessies volgt. Je kunt bijvoorbeeld denken aan:
– Een sessie vóór de training. Daarin onderzoek je met je coach hoe je je gericht kunt voorbereiden en wat je belangrijkste focus zal zijn tijdens de training.
– Coaching ná de training. Daarin verdiep en verscherp je één-op-één met je coach je leerproces en zet je de puntjes op de ‘i’.
Contact met je coach via e-mail of telefoon; tussen de sessies, maar ook na je laatste sessie.
We coachen in onze coachruimte in Baarn of in de mooie natuur in de omgeving (tenzij je met je coach een andere geschikte plek kunt afspreken. bijv. vanwege reistijd van beiden).

Wil je weten of coaching voor jou meerwaarde heeft? Of heb je andere vragen?
Bel dan naar 035 – 626 74 84 en vraag naar Peter Oosting of één van de trainers. Of stuur een bericht.

Als je eerst meer informatie over coaching wilt,klik dan op één van deze linkjes:

Coaching: onze visie, onze stijl, onze werkwijze.
Coaching op competenties.
Loopbaancoaching.
Stresscoaching.

OEFENLAB

Geef een extra en stevige impuls aan je ontwikkeling en kies voor het Oefenlaboratorium.
Praktisch oefenen met een trainingsacteur: beetje spannend, best leuk, enorm leerzaam, supereffectief!

Vink deze optie aan bij je inschrijving:
voor meer succeservaringen en zelfvertrouwen.

1 dagdeel
3-6 deelnemers
€330 (excl. btw)

Lees meer over ons Oefenlab

Het Oefenlab is een veilige leeromgeving waarin je letterlijk kunt experimenteren met communicatie en of je gedrag. Bij het oefenen en uitproberen heb je niet met een klant of collega te maken, maar communiceer je met een professionele trainingsacteur. De acteur stelt zich op als levend leermiddel en geeft -volgens jouw instructies- precies de reactie die jij nodig hebt om gericht te oefenen en te experimenteren. Dus de acteur is er niet om je het leven zuur te maken, maar juist om je te helpen een (of meer) succeservaring(en) te hebben. Voor een lagere drempel en meer zelfvertrouwen in de praktijk.

In het Oefenlab krijg je dus de kans om precies dàt uit te proberen wat jij wil verbeteren. Het kan gaan over verbale of non-verbale communicatie, een zakelijke insteek of juist iets met emoties. Of typisch (klanten)gedrag waar jij allergisch voor bent of niet weet hoe je daar goed op kunt reageren. Of je wil eens uitproberen welk effect bepaalde (non)verbale communicatie heeft.
Kortom, jij bepaalt wat en hoe jij gaat oefenen.

NA DE TRAINING ...

Kun je op een persoonlijker niveau communiceren.
Sluit je beter aan op mensen en hun gevoel.
Luister je beter naar wat anderen belangrijk vinden.
Ben je in staat om het referentiekader van de ander te ontdekken.
Herken je non-verbale signalen en kun je erop inspelen.
Kun je meer balans aanbrengen tussen de zakelijke en de relationele kant van een gesprek.
Kun jij je in een ander verplaatsen op basis van de antwoorden op jouw vragen.
Staan je zintuigen meer open: je wordt sensitiever.

... EN HEB JE DE VOLGENDE COMPETENTIES ONTWIKKELD

Empathisch vermogen.
Respectvolle communicatie.
Relationele sensitiviteit.
Emotionele intelligentie.
Inlevingsvermogen.
Samenwerken.
Klantgerichtheid.

PRAKTISCH
PERSOONLIJK
RESULTAATGERICHT
TRAINEN

Data training Inlevingsvermogen

Training 2019-1

dinsdag 17-sep-2019, 09:30-17:00
dinsdag 08-okt-2019, 09:30-17:00

Investering in meer inlevingsvermogen

De training: €780

Locatie en catering: €140

TOTAAL (excl. btw): €920

Schrijf je in voor deze open training

IN-COMPANY MAATWERK

Hebben meer medewerkers in jouw organisatie (ongeveer) dezelfde ontwikkelvraag / trainingsbehoefte?

Wij komen deze open training graag bij jullie 'in-company' geven. Dat kan met het door ons ontwikkelde programma (open training in-company) of met een aangepast programma aan de huidige en gewenste situatie in jouw organisatie (maatwerk in-company). Of we bedenken iets heel nieuws voor jullie (speciaal maatwerk in-company).
Geen vraag is ons te gek, daag ons maar uit. En als een vraag echt niet bij ons past, dan zeggen we dat eerlijk.

Ben je op zoek naar wat het beste is voor jouw organisatie? Ben je benieuwd naar onze ideeën?
Vul dan het formulier hieronder in. Of bel direct naar 035 - 626 74 84 en vraag naar Peter Oosting. Rechtstreeks mailen kan ook: peter@oraki.nl.
We denken graag mee en zullen je eerlijk adviseren.

Meer weten over
in-company maatwerk
en
onze tarieven?

Ja, laat maar zien

IN-COMPANY MAATWERK

Hebben meer medewerkers in jouw organisatie (ongeveer) dezelfde ontwikkelvraag / trainingsbehoefte?

Wij komen deze open training graag bij jullie 'in-company' geven. Dat kan met het door ons ontwikkelde programma (open training in-company) of met een aangepast programma aan de huidige en gewenste situatie in jouw organisatie (maatwerk in-company). Of we bedenken iets heel nieuws voor jullie (speciaal maatwerk in-company).
Geen vraag is ons te gek, daag ons maar uit. En als een vraag echt niet bij ons past, dan zeggen we dat eerlijk.

Ben je op zoek naar wat het beste is voor jouw organisatie? Ben je benieuwd naar onze ideeën?
Vul dan het formulier hieronder in. Of bel direct naar 035 - 626 74 84 en vraag naar Peter Oosting. Rechtstreeks mailen kan ook: peter@oraki.nl.
We denken graag mee en zullen je eerlijk adviseren.

Meer weten over
in-company maatwerk
en
onze tarieven?

Ja, laat maar zien

Wij hebben de Inlevingsvermogen (of empathie) diverse keren mogen trainen. Een mooi onderwerp om mensen een stap verder in te helpen. Hieronder enkele voorbeelden uit onze praktijk:

Training Inlevingsvermogen. Voor: 2 teams publiekscontact, gemeente.
Workshop Empathie kun je leren. Voor: 2 gemengde groepen (vrijwillige deelname), zorginstelling.

Module Empathische gespreksvoering. Voor: MD-traject, zakelijke dienstverlening.
Teamsessie Collegiale empathie. Voor: team BOR, gemeente.

Wij hebben de Inlevingsvermogen (of empathie) diverse keren mogen trainen. Een mooi onderwerp om mensen een stap verder in te helpen. Hieronder enkele voorbeelden uit onze praktijk:

Training Inlevingsvermogen. Voor: 2 teams publiekscontact, gemeente.
Workshop Empathie kun je leren. Voor: 2 gemengde groepen (vrijwillige deelname), zorginstelling.
Module Empathische gespreksvoering. Voor: MD-traject, zakelijke dienstverlening.
Teamsessie Collegiale empathie. Voor: team BOR, gemeente.

Wil je deze open training in jouw organisatie organiseren? Of wil je maatwerk, maar weet je niet precies 'hoe en wat'? Benieuwd naar onze ideeën?
Vul dan het formulier in en we nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Beloofd.

Inlevingsvermogen

Inlevings vermogen

EMPATHISCH LUISTEREN EN DOORVRAGEN

INLEVINGSVERMOGEN VERBETERT JE COMMUNICATIE

VOOR WIE?

EMPATHISCH LUISTEREN EN DOORVRAGEN

INLEVINGSVERMOGEN VERBETERT JE COMMUNICATIE

VOOR WIE?

OPEN TRAINING

INHOUD VAN DE TRAINING: