Inhoud van de training Empathisch luisteren
- De essentie en uitgangspunten van effectieve communicatie.
- Oprechte nieuwsgierigheid: een leeg hoofd heeft geen mening en vult niet in.
- Contact maken en houden: verbaal en non-verbaal.
- Luisteren op drie niveaus: geassocieerd, gedissocieerd, meta.
- LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen: basis, varianten en verdieping. [lees onze blog over empathisch luisteren]
- Andere ‘gasgevers’ in communicatie: o.a. valideren, parafraseren.
- De kunst van het vragen stellen.
(de definitieve inhoud wordt bepaald o.b.v. de intakes)






















